facebook para o e-commerce de moda

Como o Facebook auxilia no crescimento do seu e-commerce de moda

Você já imaginou como a sua vida seria hoje sem nenhuma rede social?

As redes sociais cresceram de tal modo, que nem os maiores entusiastas do assunto conseguiram prever que elas fariam parte da nossa vida como fazem hoje. O Brasil está entre os cinco países onde as pessoas passam mais tempo por dia navegando nas redes sociais. Facebook, Instagram e Whatsapp já possuem uma alta penetração no país. A maioria dos brasileiros de diversas idades e classes sociais possuem conta em pelo menos um desses locais.

Qualquer local que possua muitas pessoas reunidas, se torna favorável a divulgação de serviços e produtos. No caso das redes sociais não seria diferente. Conforme o Facebook foi se popularizando no Brasil, pequenos e grandes empresários foram percebendo as suas vantagens para a divulgação dos seus negócios. Aos poucos, foram implementadas diversas funcionalidades que facilitam o trabalho de quem quer divulgar os seus produtos.

A página no Facebook tem que ser criada o quanto antes, até mesmo antes do lançamento do e-commerce.

No caso específico de e-commerce de moda, ter uma página (fanpage) no Facebook é praticamente uma obrigação. A página oferece ainda uma credibilidade maior ao seu website, pois o consumidor se sente mais seguro ao comprar de uma loja que tenha um perfil na rede social, pois sabe que se tiver algum problema, terá onde reclamar.

Falando em reclamações e SAC em geral, o Facebook atua como um excelente canal para o e-commerce de moda. É prático, rápido e as duas partes saem ganhando. É mais fácil para a marca identificar o problema do cliente e estabelecer uma solução via chat, do que por telefone. Além do mais, muitos clientes, principalmente os mais jovens, preferem resolver um problema por mensagem, pois sabem que serão atendidos mais rapidamente.

O Facebook funciona também como uma verdadeira vitrine para o e-commerce de moda. Através da rede é possível divulgar os produtos, as novas coleções, depoimentos de clientes e muito mais. Tudo isso de uma forma muito mais humanizada e próxima do cliente do que seria feito no website da loja virtual. É possível criar álbuns com categorias de produtos, por exemplo: “Blusas estampadas”, “Vestidos Amarelos”.

facebook para o e-commerce de moda

Alta possibilidade de segmentação

As possibilidades de divulgação do seu e-commerce de moda através do Facebook vão além quando começamos a falar em investimento de mídia. Diferentemente de meios de divulgação off-line, como panfletos, veiculações em TV aberta e outdoor, por exemplo, com o anúncio através da ferramenta Facebook ADS as possibilidades de segmentação são muito maiores. Em outras palavras, você anuncia exatamente para quem precisa ver o seu anúncio. É possível veicular anúncios que tenham o objetivo de gerar curtidas na página, aumentando o número de fãs, anúncios que promovem o engajamento dos posts (curtidas/comentários/compartilhamentos), anúncios que promovem a visualização de vídeos, e muito mais.

As diversas facilidades de segmentação do Facebook, além do seu poderoso alcance acabam fazendo com que algumas pessoas pensem que a rede social substitui uma plataforma completa de e-commerce de moda. Este é um mito! Ter uma página no Facebook não substitui um website, mas atua como um complemento na sua divulgação.  O website possui suporte para diversos tipos de pagamentos, é mais seguro, as transações ocorridas através da plataforma são mais organizadas, além do fato de ser um sistema próprio do lojista, ao contrário do Facebook, que possui as suas próprias regras e limitações.

Outra ação estratégica de marketing digital é o uso de campanhas de remarketing. Os anúncios são personalizados para cada usuário, sendo que será mostrado o produto que ele visualizou na loja. Dessa forma, se ele está na dúvida se comprará ou não, terá mais propensão a fechar a compra, pois continua visualizando o produto várias vezes.

Fanpages são importantes para todos os nichos

O Facebook é uma rede social muito democrática. Por possuir diversos tipos de pessoas cadastradas, se torna vantajoso para e-commerces de moda de diversos tipos de segmentos diferentes. Plus-Size, Moda Praia, Roupas Íntimas, Acessórios… São tantos os nichos possíveis nesse segmento que é até difícil enumerar todos. No entanto, por mais nichado que seja o seu produto, você pode ter certeza que o seu público-alvo tem um perfil no “face” e através da segmentação do Facebook ADS, ele será impactado pelo seu anúncio.

Não esqueça do básico

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Até agora falamos muito sobre anúncio, segmentação e algumas possibilidades. Mas é possível lembrar sempre que essa rede social é voltada para o relacionamento. É um ambiente para conversar com o seu público e criar um laço afetivo. Desta forma, é trabalhada a lembrança de marca. Ninguém gosta de entrar em uma loja e ser mal atendido, e no caso do ambiente virtual é a mesma coisa.

A sua página no Facebook pode se comportar como aquele vendedor chato que só sabe empurrar novas peças sem se preocupar em sanar a sua dúvida, ou pode ser o vendedor amigo que acaba convencendo o cliente a fazer a melhor escolha. Tudo depende de como a gestão da página será realizada.

Promoções são importantes? São. Anúncios são necessários? Também. Dá pra ter uma página no Facebook e trabalhar apenas a venda? Não. O relacionamento com o seu cliente está acima de tudo.

Esclarecemos as suas dúvidas? Deixe um comentário no post com a sua opinião. Vamos adorar saber o que você achou das dicas selecionadas para que o seu e-commerce de moda seja um sucesso também através do Facebook. Fique ligado no blog da Acelera Digital que sempre traremos mais dicas para a sua loja virtual.

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