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6 razões porque o Marketing Digital é o seu melhor vendedor

Em tempos de crise, corte de custos, contenção de despesas, é cada vez mais importante saber onde investir o seu tão suado dinheirinho, certo? Entregar o resultado no final do mês, pagar as contas e ainda assim prosperar tem sido um desafio cada vez maior! Muitos empresários, algumas vezes por desconhecerem, acabam ignorando o seu melhor vendedor: O Marketing Digital.

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Mas como assim vendedor? Marketing Digital não faz visitas, não faz ligações, não fecha negócios, não faz relacionamento com o cliente, não toma cafezinho. Com certeza! O Marketing Digital nunca irá substituir uma área comercial!

Também conhecido nos dias de hoje como Marketing de Resultado, Marketing de Conversão, Internet Marketing ou até mesmo alguns desdobramentos mais recentes como o Inbound Marketing e o Marketing de Conteúdo, o seu papel é auxiliar a área comercial, gerar leads (prospectos) e principalmente qualificar os leads certos para que a área comercial possa fazer o seu papel: Fechar negócios!

Fato é que gerar leads (interessados em seus produtos ou serviços), nutrir leads (levar informação que resolvam uma dor ou necessidade) e principalmente qualificar os leads (filtrar aqueles com potencial de fechamento) também são atribuições muito importantes e geralmente empresas que não se utilizam do Marketing Digital, deixam este trabalho pesado todo nas mãos de seus vendedores. O tempo que os vendedores poderiam utilizar para fazer o que fazem de melhor, ou seja, fechar negócios, acaba ficando comprometido com um trabalho que poderia ser automatizado!

Saiba agora as 7 razões sobre porque dar um aumento para o seu melhor vendedor, o Marketing Digital:

 

1) Ele é workaholic

Ele trabalha 24 horas/dia, 7 dias/semana e 12 meses/ano, sem tirar férias e sem tomar cafezinhos no decorrer do dia. Ele não tem hora para chegar nem para sair, não reclama de cansaço e está sempre disposto para gerar novos contatos, basta investir nele!

 

2) Ele pode ser monitorado

Ele pode ser totalmente monitorado através de indicadores de resultado, métricas e KPIs. Todos os seus passos serão monitorados e entregues em forma de relatórios. O melhor de tudo isso? Ele não vai se importar em preencher a sua agenda de visitas! Todos os lugares que ele for visto, ele será monitorado e você vai saber se ele está trabalhando ou não.

 

3) Ele é incansável

Ele não reclama quando você pede que ele trabalhe dobrado. Na verdade, quanto maior for o investimento, a tendência é que ele te traga mais resultados. Como o resultado do seu trabalho depende diretamente do quanto você investe nele, a tendência é que ele queira trabalhar cada vez mais em diversos canais, como por exemplo:

  • Geração de conteúdo para mecanismos de buscas (Content Marketing);
  • Otimização de conteúdo para mecanismos de buscas (SEO ou Search Engine Optimization);
  • Links patrocinados em Google e em mídias sociais (ex: Facebook, Instagram e Linkedin);
  • Email marketing (e também Newsletters);
  • Geração de conteúdo para mídias sociais e SAC ativo;
  • Vídeo marketing (produção de vídeos para Youtube, Vimeo, etc).

 

4) Ele é fiel

Ele é fiel à sua empresa, ou seja, quanto mais ele trabalha para você, mais resultados duradouros ele irá te gerar no médio e longo prazo. O Marketing Digital não irá querer te abandonar, a menos que você não queira mais gerar novos contatos e interrompa os seus serviços.

Em resumo, ele não sairá da sua empresa para outra empresa pois recebeu uma proposta melhor.

 

5) Ele é fanático

Ele é fanático pela sua empresa, gritará o seu nome por todos os cantos (Google, Mídias Sociais, Email, Vídeos, etc). O quão mais você investir nele, mais ele irá espalhar para possíveis novos clientes o nome dos seus produtos e serviços. Adivinhem o que esse fanatismo irá gerar? NOVAS VENDAS!

 

6) Ele é parceiro

Ele irá ser um grande parceiro da área comercial, na verdade será o seu melhor amigo! Todos os vendedores vão querer ser seu melhor amigo, receber os melhores contatos, quentinhos, prontos para serem fechados!

Ele jamais irá querer substituir o trabalho de seus colegas vendedores, mas sim auxiliá-los a desempenharem o seu dia a dia da forma mais eficiente possível, focando no contato personalizado e próximo com os seus futuros clientes.

 

Na verdade, muitas empresas, sejam elas de pequeno, médio ou grande porte, ainda não se renderam aos benefícios do Marketing de Resultado, simplesmente por desconhecerem o quão longe elas podem ir! Escrevemos um pouco sobre o que leva algumas empresas não se utilizarem desse benefício no post 5 tabus do marketing digital para pequenas empresas.

Nos dias atuais, com a mudança do paradigma da comunicação e democratização da publicidade, qualquer empresa, de qualquer porte, pode se valer do poder do Marketing Digital e fazer frente à empresas consolidadas no mercado. E aí? Vai ficar até quando de fora desta tendência? “Quem não é visto não é lembrado” não é mesmo? Nós, da Acelera Digital preferimos inverter essa máxima: “Quem é visto, sempre é mais lembrado”!

Deixe sua opinião, estamos ansiosos pra tomar um cafezinho com vocês!

natal

A sua loja já está preparada para o natal?

Já estamos em dezembro, mais uma vez o sentimento de que o ano passou rápido está presente. E você, já contabilizou como foi o seu ano de vendas? É hora de já pensar no planejamento do próximo ano. Não esquecendo também da última data comemorativa do ano para o comércio: o natal. Este dia mágico é esperado com muito entusiasmo pelas famílias que querem celebrar unidas, pelas crianças que sonham com o papai noel, e também pelos empresários, pois é uma das datas mais importantes para o comércio.

Dezembro é o mês que apresenta a maior taxa de vendas de todo o ano, sendo também uma oportunidade para o empresário fidelizar os clientes e fazer novos contatos. Os consumidores já sabem que será um mês competitivo e aguardam as promoções ansiosamente. Apesar disso, começam a pesquisar muito antes e fazem as primeiras compras em média dois meses antes. Esse é um dos motivos pelo qual o planejamento das estratégias de markting para o natal deve ser realizado pelo menos 03 meses antes. Assim, o empresário tem mais tempo para avaliar todas as possibilidades e escolher a mais adequada.

Se o seu negócio for um e-commerce que também possui loja física, é importantíssimo alinhar a comunicação nos dois canais. Assim, evita que o cliente que visitou o website não encontre a mesma oferta na loja física. Como neste período há a urgência em receber os pedidos até a data comemorativa, uma boa estratégia é realizar a chamada compra BOPIS: O cliente compra pelo e-commerce mas tem a possibilidade de buscar o produto na loja física, minimizando o tempo de espera pelo pedido. É muito importante preparar o seu estoque, observando quais são os itens mais procurados. Caso não haja a possibilidade de realizar a BOPIS, cupons de desconto e frete grátis continuam sendo fator decisivo para o consumidor.

vendas de natal

 

Além de integrar a comunicação de todas as lojas, é importante alinhar a estratégia das redes sociais. É o momento de utilizar as redes sociais para reestabelecer o contato com o seu cliente, tomando cuidado para não realizar um bombardeio de informações. Lembre-se que os seus concorrentes também estão se preparando para esta data, então seja criativo para realizar uma diferenciação sem perder a essência da sua loja.

O atendimento continua sendo um dos pontos mais importantes para a decisão de compra. Um cliente insatisfeito, além de não voltar na loja, realiza um marketing negativo muito forte para todos os seus conhecidos. Caso a reclamação seja feita nas redes sociais, pode surgir uma verdadeira crise para ser resolvida, e isso é o que ninguém deseja, certo? A solução para evitar este tipo de situação é capacitar bastante todos os funcionários, vendedores e atendentes, para que procurem sempre resolver todo questionamento dos clientes de modo a evitar confusões.

natal

 

Outro ponto importante é a acessibilidade do seu website. Lembre-se que estamos vivendo em uma era altamente digital. O número de smartphones cresce a cada dia. Por mais que você ainda não ofereça compras via mobile, é essencial que o seu website tenha formato responsivo, isto é, se adeque automaticamente a todos os tamanhos de telas.

O natal costuma ser famoso também pela alta contratação de funcionários temporários. Antes de realizar este investimento, faça uma análise do setor e verifique se este ano esta estratégia será mesmo necessária. Leve em consideração o volume de compras dos últimos meses e também a economia do país. A crise pode influenciar diretamente no ticket médio das compras de natal.

Essas foram algumas dicas selecionadas pela Acelera Digital para que a sua empresa deslanche as vendas no período de natal. Tem mais alguma dica? Deixe aqui nos comentários!

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Os 5 tabus do marketing digital para pequenas empresas

Que é verdade que hoje o investimento em Marketing Digital é uma das melhores estratégias para a aquisição de clientes ninguém duvida. O problema é que hoje esta estratégia ainda é utilizada em grande parte pelas grandes empresas. Ainda é um tabu este assunto quando tratamos do mercado das pequenas e médias empresas (PMEs). Vejam os 5 maiores tabus quando falamos de Marketing Digital e PMEs:

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1) Não consigo concorrer com as grandes empresas

Grande parte dos pequenos e médios empresários acreditam que o Marketing Digital é uma ferramenta que deve e pode ser utilizada apenas pelas grandes empresas. Este é um equívoco MUITO grande. A teoria fundamentada pelo jornalista americano Chris Anderson em sua obra denominada Cauda Longa, discorre sobre a mudança no comportamento de consumo do mercado de massa para o de nichos. É neste contexto que uma boa parte dos pequenos empresários falham: Deixam de oferecer seus produtos/serviços customizados (personalizados) para uma massa de consumidores ávidos por consumi-los, plugados 24 horas por dia em seus notebooks e smartphones.

2) Meus concorrentes não estão na Internet

Muitos empresários constatam erroneamente que não devem apostar no Marketing Digital pois os seus concorrentes diretos não realizaram investimentos em campanhas de Marketing Digital. Uma verdadeira analogia ao que conhecemos por “Efeito manada”. Porquê alguns não investem e não se posicionam, os demais tomam isto como verdade e deixam de fora do seu planejamento estratégico o investimento nesta mídia fantástica que hoje apresenta um dos menores custos de aquisição de clientes do mercado.

A verdade é que, hoje, grande parte dos consumidores decide suas compras a partir de informações coletadas na Internet. Decidir por não estar na Internet é simplesmente decidir por não disputar o mercado que mais cresce no Brasil e no mundo. Estar hoje na Internet traz alguns benefícios intangíveis aos pequenos e médios empresários:

  • Aumento da credibilidade (Os clientes investigam na Internet as empresas antes de contratá-las);
  • A sua empresa passa a operar 24 horas por dia (os seus concorrentes deixam de atender o telefone mas o seu site nunca dorme);
  • Possibilidade de expor produtos e serviços (ter uma vitrine virtual é fundamental nos dias de hoje);
  • Canal de relacionamento com clientes (Clientes gostam de ter proximidade com as empresas, serem ouvidos, terem voz, opinião).

3) O investimento em Marketing Digital é caro

As pequenas empresas possuem uma realidade bem diferente das grandes: Elas não podem errar!

Exatamente por conta deste motivo, elas realmente mensuram o retorno de cada centavo investido em campanhas de comunicação ou marketing. E por terem receio de errar e desconhecerem o Marketing Digital, acabam se paralisando e deixam de desfrutar da mídia mais barata que existe: Mídia digital.

É impressionante o número de pequenas e médias empresas que investem em rádio, outdoor e TV. E elas não são erradas em fazê-lo. O problema é que o desconhecimento as paralisam. Simplesmente por desconhecerem os ganhos em investir em mídias digitais elas deixam de fazê-lo. Uma métrica bastante interessante e utilizada hoje por quem trabalha com mídias digitais é o: CUSTO DE AQUISIÇÃO DE CLIENTES. É possível hoje capturar leads/prospects por alguns centavos de real. Isto representa uma revolução no modelo tradicional de investimento em mídias.

4) Não consigo mensurar o retorno das ações de Marketing Digital

Diferentemente do investimento em mídias tradicionais, quando tratamos de mídias digitais, possuímos ferramentas que nos permitem mensurar e assim calibrar cada vez mais o nosso foco e investimento nos diversos canais digitais.

O que é preciso ser dito é que a tecnologia das mídias digitais possibilitaram uma assertividade muito maior quando nos tratamos de alguns conceitos fundamentais para qualquer investimento em mídia: SEGMENTAÇÃO. Hoje é possível, através das mídias digitais, investir na aquisição de tráfego/clientes segmentados, considerando assim sexo, região, idade, perfil de consumo, etc.

5) Mídia tradicional traz mais retorno

Mensuração é a chave para o sucesso! A facilidade em mensurar o retorno das ações em mídias digitais nos permitem recalcular a rota à todo instante, aumentando assim o retorno do investimento nas ações de Marketing Digital (ROI).

As mídias tradicionais ainda são muito poderosas, mas ainda contem grande imprecisão quando se trata de mensuração de resultados. Além do mais, o perfil de utilização de Internet tem cada vez mais superado a utilização das mídias tradicionais (TV, Rádio, Jornal, etc). Tudo isto contribui para o avanço das mídias digitais.

 

Estes tabus vem sendo superados e sem sombra de dúvidas marcam uma nova era quando se trata do propósito clássico do Marketing: Entregar produtos e serviços à consumidores finais. O papel do Marketing Digital vem se tornando cada vez mais crucial e fundamental para qualquer estratégia empresarial bem sucedida. Estar na Internet deixou de ser supérfluo e passou a ser condição de sobrevivência.

E você? Ainda está fora deste mercado fantástico ou não vem tirando total proveito dele? Vamos tomar um café e entendermos como podemos ajudá-lo a superar este desafio e surfar nesta onda? Fale conosco!